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Ligações de spam: como bloquear com Não Me Perturbe e filtros

Como bloquear ligações de spam e telemarketing: Não Me Perturbe, Origem Verificada, filtros do iPhone e Android e o que fazer quando a chamada é golpe.

2026-11-01

Ligação de número desconhecido, silêncio e queda. Ou a gravação oferecendo crédito consignado pela quinta vez na semana. Parte dessas chamadas é só incômoda; outra parte é a porta de entrada de golpes como a falsa central do banco. A boa notícia: há ferramentas gratuitas e oficiais que, combinadas, cortam boa parte do volume.

Como funciona o Não Me Perturbe?

O Não Me Perturbe (naomeperturbe.com.br) é a lista oficial para quem não quer receber ofertas de telemarketing das operadoras participantes e de instituições financeiras participantes. No caso dos bancos, o alcance é limitado a ofertas de empréstimo consignado e cartão consignado, segundo a Claro. O pedido pode levar até 30 dias para valer.

Acesse o site oficial e escolha a opção de cadastro.
Registre o número do celular ou do fixo.
Marque as empresas cujas ofertas você não quer receber.
Acompanhe o pedido pela própria plataforma.

Ele não é um bloqueador universal: empresas de outros setores e golpistas não respeitam a lista. Também vale saber que o prefixo 0303, criado para identificar telemarketing ativo, passou a ser de uso opcional por decisão da Anatel (Acórdão nº 201, de 14 de agosto de 2025), conforme a mesma página. Ou seja, bloquear o 0303 no celular ajuda menos do que antes.

O que é o Origem Verificada e o selo verde na tela?

O Origem Verificada é a versão brasileira do padrão Stir/Shaken: a operadora confere uma assinatura digital ligada ao número e o celular mostra que a chamada é de uma empresa verificada, com um sinal verde. Segundo o Mobile Time, o sistema autenticou 35 bilhões de chamadas em 2025 e chegou a cerca de 6 bilhões por mês em 2026, perto de 30% do tráfego; a meta da Anatel é 100% das chamadas até 2028. É preciso rede 4G com VoLTE ou 5G e aparelho compatível (cerca de 70% dos celulares no país, pela estimativa da agência).

Em setembro de 2026, o Banco do Brasil passou a usar a tecnologia nas chamadas do número 4003-3001, informou a Agência Brasil. O banco lembra que não pede senha, código, instalação de app nem acesso remoto por telefone, e que o 4004-0001 só recebe ligações: se ele aparecer como chamador, desligue.

Importante: o selo indica quem ligou, não que o pedido é legítimo. Senha, código e acesso remoto continuam proibidos em qualquer ligação.

Como filtrar chamadas no iPhone e no Android?

Recurso	Onde fica	O que faz
Triagem de desconhecidos (iOS 26)	Ajustes > Apps > Telefone	Silencia ou pergunta o motivo da ligação antes de tocar
Call Screen (Google Pixel)	Configurações do app Telefone	Pergunta quem é e encerra chamadas tidas como lixo
Bixby texto de chamada (Samsung)	App Telefone	Atende por texto, de forma parecida

Os detalhes vêm do guia da AP publicado no The Star. No iPhone, a triagem exige iOS 26 e iPhone 11 ou mais novo; o recurso do Pixel não está disponível em todos os países. Limitação: entregadores e prestadores podem desligar sem responder à triagem.

O que muda com o PL 352/2025?

Aprovado pela Câmara em 28 de outubro de 2025 e enviado ao Senado, o projeto obriga as operadoras a indicar se o chamador está autenticado, quando tecnicamente viável, e classifica como prática abusiva no Código de Defesa do Consumidor usar vários números, identificadores falsos ou chamadas sistemáticas de menos de três segundos para impedir o bloqueio, segundo o Teletime.

E nos Estados Unidos?

A lista equivalente é o National Do Not Call Registry (donotcall.gov). No ano fiscal de 2025 havia mais de 258 milhões de números cadastrados, 4,8 milhões a mais no ano, e a FTC recebeu mais de 2,6 milhões de queixas, a maioria sobre robocalls, segundo o relatório da FTC ao Congresso. Lideram golpes de redução de dívidas, impostores (governo, empresa ou parente) e ofertas médicas. Veja também o que a FCC planeja contra robocalls.

O que fazer / Como se proteger

Cadastre seus números no Não Me Perturbe (Brasil) ou no Do Not Call (EUA).
Ative a triagem de desconhecidos no celular, inclusive no de pais e avós.
Desconfie de urgência: desligue e ligue de volta pelo número do cartão ou do app.
Nunca informe senha, código por SMS nem instale app a pedido de quem ligou.
Bloqueie e denuncie o número no próprio app de telefone.
Nos EUA, denuncie em ReportFraud.ftc.gov; no Brasil, avise o banco e a operadora.

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