Golpe do motoboy (troca de cartão): como funciona, sinais de alerta e o que fazer
Fraude bancária · alto
Começa como o golpe da falsa central: alguém liga dizendo ser do banco e relata uma compra suspeita no cartão. Para "cancelar", pede que a vítima digite a senha no teclado do telefone.
Em seguida, informa que um portador ou motoboy do banco vai buscar o cartão "para perícia". Às vezes pedem que a vítima corte o cartão ao meio, mas sem danificar o chip, e coloque num envelope.
O motoboy recolhe o cartão. Com chip e senha em mãos, a quadrilha faz saques, compras e contrata crédito antes que a vítima perceba. Uma variação é a troca do cartão em caixas eletrônicos ou no comércio, com um falso "ajudante".
Sinais / Signs
- Alguém do "banco" diz que vai mandar buscar seu cartão.
- Pedem para digitar a senha no teclado do telefone.
- Pedem para cortar o cartão preservando o chip.
- Insistem para você não desligar nem falar com ninguém.
- Um desconhecido se oferece para ajudar no caixa eletrônico.
Prevenção / Prevention
- Banco nunca busca cartão em casa: desligue e ligue para o número oficial.
- Nunca digite a senha durante uma ligação.
- Para descartar um cartão, corte também o chip e a tarja.
- Recuse ajuda de estranhos em caixas eletrônicos e confira se o cartão devolvido é o seu.
- Converse com familiares idosos sobre esse golpe específico.
O que fazer / What to do
- Ligue imediatamente para o seu banco pelo número oficial (no verso do cartão ou no app) e peça bloqueio de cartões, contas e acessos.
- Peça ao banco o cancelamento de compras, saques e empréstimos feitos após a entrega do cartão e registre o protocolo.
- Registre boletim de ocorrência (muitos estados aceitam pela delegacia eletrônica) e guarde prints, comprovantes, números e links.
- Se houver câmeras no prédio ou na rua, informe a polícia para ajudar a identificar o motoboy.
FAQ
O banco manda motoboy buscar cartão?
Não. Nenhum banco envia portador para recolher cartão, mesmo bloqueado ou clonado.
Entreguei o cartão. O banco é obrigado a ressarcir?
Depende do caso e da análise do banco; avise imediatamente, conteste as transações e, se negarem, reclame no Consumidor.gov.br, no Procon ou na Justiça.
CERT.br — Cartilha de Segurança para Internet · Consumidor.gov.br · FTC — ReportFraud