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Golpe em apps de pagamento (Zelle, Venmo, Cash App): como funciona, sinais de alerta e o que fazer

Fraude em pagamentos · médio

Apps como Zelle, Venmo e Cash App tornam o envio de dinheiro instantâneo, e é isso que o golpista explora. A FTC alerta para três abordagens comuns: alguém se passa por amigo ou parente com uma emergência; alguém finge ser do próprio app ou do banco; ou o golpista, com acesso aos seus contatos, se faz passar por alguém a quem você já pagou antes.

Em todos os casos o objetivo é que a própria vítima envie o dinheiro. Como a transferência foi autorizada por você, recuperar o valor costuma ser difícil. A orientação da FTC é saber exatamente quem está do outro lado antes de enviar qualquer quantia.

Sinais / Signs

• Pedido inesperado de dinheiro, mesmo de alguém conhecido
• Suposto funcionário do app ou do banco pedindo que você envie dinheiro
• Contato conhecido escrevendo por um canal diferente do habitual
• Urgência para pagar antes de você conseguir confirmar
• Vendedor desconhecido que só aceita pagamento pelo app

Prevenção / Prevention

• Nunca envie dinheiro a quem você não reconhece
• Confirme o pedido por um telefone que você já sabe que é correto
• Desconfie de qualquer "suporte" que peça transferência para resolver um problema
• Revise as permissões do app, como acesso aos contatos
• Leia os extratos do banco com atenção e regularidade

O que fazer / What to do

• Peça ao app e ao banco que revertam transações que você não autorizou
• Guarde prints da conversa, do perfil e do comprovante
• Troque a senha do app e ative a verificação em duas etapas
• Denuncie à FTC em ReportFraud.ftc.gov

FAQ

Já mandei dinheiro para essa pessoa antes. Posso confiar?

Não automaticamente. A FTC recomenda confirmar o pedido antes de enviar, mesmo que você já tenha pago essa pessoa pelo app.

O banco ou o app pode me pedir para transferir dinheiro?

Pedido de transferência feito por alguém que diz ser do app ou do banco é um sinal de alerta apontado pela FTC.

FTC - Making mobile payments? Protect yourself from scams · FTC - ReportFraud