Golpe do INSS (descontos indevidos e falso servidor): como funciona, sinais de alerta e o que fazer

Engenharia social · alto

Golpistas ligam, mandam mensagem ou até vão à casa da vítima dizendo ser do INSS. Falam de "revisão do benefício", "atrasados a receber", "prova de vida" ou "bloqueio da aposentadoria".

Para "resolver", pedem dados pessoais, senha do aplicativo oficial, fotos do documento e selfie, ou cobram uma taxa. Com esses dados, podem contratar crédito consignado, alterar a conta de recebimento ou autorizar descontos mensais de associações e serviços que a pessoa nunca contratou.

Muitas vítimas só percebem ao ver valores menores no extrato do benefício. Nos EUA, o equivalente é o falso agente da Social Security que diz que o número do segurado foi "suspenso".

Sinais / Signs

Contato não solicitado de "servidor do INSS" por telefone ou WhatsApp.
Cobrança de taxa para liberar atrasados ou revisão.
Pedido de senha do app oficial, selfie ou foto de documento.
Descontos no extrato com nomes de associações que você não conhece.
Visita em casa sem agendamento oficial.

Prevenção / Prevention

Consulte benefício e descontos só pelo app ou site oficial do governo, digitando o endereço, ou pelo telefone 135.
O INSS não cobra taxas para revisão ou liberação de valores.
Nunca passe senha, códigos ou selfie a quem fez contato com você.
Confira o extrato de pagamento todo mês.
Bloqueie o benefício para empréstimos consignados se não pretende contratar.

O que fazer / What to do

Pelo app oficial ou pelo 135, solicite o cancelamento dos descontos não autorizados e a devolução dos valores.
Troque a senha da conta gov.br e ative a verificação em duas etapas.
Ligue imediatamente para o seu banco pelo número oficial (no verso do cartão ou no app) e peça bloqueio de cartões, contas e acessos.
Registre boletim de ocorrência (muitos estados aceitam pela delegacia eletrônica) e guarde prints, comprovantes, números e links.
Se envolveu uma empresa (loja, operadora, financeira), registre reclamação no Consumidor.gov.br e no Procon.
Nos EUA, denuncie falsos agentes da Social Security à FTC (reportfraud.ftc.gov).

FAQ

Como saber se tenho desconto indevido no INSS?

Abra o extrato de pagamento no app ou site oficial do INSS e procure descontos que você não reconhece. Peça o cancelamento pelo próprio app ou pelo 135.

O INSS liga para aposentado?

Desconfie de qualquer ligação pedindo dados, senha ou pagamento. Na dúvida, desligue e procure o atendimento oficial você mesmo.

CERT.br — Cartilha de Segurança para Internet · Consumidor.gov.br · FTC — ReportFraud · FTC — Testimony to the Joint Economic Committee on fraud (2026)