Golpe do falso entregador / taxa de entrega: como funciona, sinais de alerta e o que fazer

Fraude em pagamentos · médio

A vítima recebe SMS, WhatsApp ou e-mail dizendo que a encomenda está retida ou com endereço incompleto, com um link para pagar uma pequena taxa ou "imposto de importação".

O link leva a um site que imita os Correios ou uma transportadora e captura dados do cartão ou gera um Pix para o golpista.

Na versão presencial, um falso entregador leva um presente ou encomenda e cobra uma "taxa" na maquininha com o visor danificado, digitando um valor muito maior ou trocando o cartão.

Sinais / Signs

Mensagem de encomenda retida que você não estava esperando.
Link encurtado ou domínio parecido com o dos Correios ou da transportadora.
Taxa pequena com prazo curto ("pague hoje ou será devolvida").
Entregador pede pagamento na porta por um "presente".
Maquininha com visor quebrado ou coberto.

Prevenção / Prevention

Rastreie encomendas só no site ou app oficial, digitando o código.
Não clique em links de SMS sobre entregas.
Recuse pagar taxas a entregadores por encomendas que você não pediu.
Confira o valor no visor da maquininha antes de digitar a senha.
Use cartão virtual em compras online.

O que fazer / What to do

Ligue imediatamente para o seu banco pelo número oficial (no verso do cartão ou no app) e peça bloqueio de cartões, contas e acessos.
Se pagou por Pix, peça ao seu banco a contestação pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução) o quanto antes — o prazo conta e o dinheiro some rápido.
Registre boletim de ocorrência (muitos estados aceitam pela delegacia eletrônica) e guarde prints, comprovantes, números e links.
Denuncie o SMS à operadora e o site falso ao CERT.br.
Nos EUA, denuncie ao FBI IC3 (ic3.gov) e à FTC (reportfraud.ftc.gov); se seus dados foram usados, siga o plano em identitytheft.gov.

FAQ

Recebi SMS dos Correios com taxa para pagar. É golpe?

Na maioria das vezes, sim. Confira a encomenda no site oficial digitando o código de rastreio, sem clicar no link.

Qual o canal mais usado por golpistas?

Nos EUA, a FTC aponta que o SMS é o meio de contato mais usado, embora as redes sociais gerem a maior perda (fonte: PYMNTS sobre dados da FTC de 2025).

CERT.br — Cartilha de Segurança para Internet · APWG Year in Review — scams via social media, SMS, email and QR · PYMNTS — Consumer fraud losses quintupled since 2020, FTC says · FTC — ReportFraud · FBI IC3 — Internet Crime Complaint Center