Armadilha do teste grátis e da assinatura: como funciona, sinais de alerta e o que fazer

Golpes de compra e venda · médio

Uma oferta de teste grátis ou por um valor simbólico pede o número do cartão. Ao fim do período, ela vira uma assinatura paga que a pessoa não escolheu conscientemente, às vezes em plano mais caro ou com renovação antecipada.

A FTC descreve as queixas mais comuns: cancelamento escondido em menus, botões difíceis de achar, cancelamento só por telefone com longas esperas e pressão de vendas, e cobranças que continuam depois do pedido de cancelamento. A FTC propôs regras para que cancelar seja tão fácil quanto assinar.

Sinais / Signs

Teste grátis que exige número do cartão
Termos de renovação em letras miúdas
Opção de cancelar escondida ou só por telefone
Cobrança em plano diferente do contratado
Cobranças que continuam após você cancelar

Prevenção / Prevention

Leia os termos antes de informar o cartão
Anote a data de fim do teste e crie um lembrete
Use cartão virtual de uso único ou com limite para testes
Confira a fatura do cartão todo mês
Guarde comprovantes de cancelamento

O que fazer / What to do

Cancele e guarde o protocolo ou e-mail de confirmação
Peça ao emissor do cartão para bloquear novas cobranças
Conteste cobranças não autorizadas
Denuncie à FTC (EUA) ou ao órgão de defesa do consumidor do seu país

FAQ

Isso é golpe ou só prática comercial ruim?

Depende do caso: há empresas legítimas com práticas abusivas e sites criados só para isso. Em ambos, você pode contestar e denunciar.

O banco pode bloquear cobranças futuras?

Peça ao emissor do cartão; essa é uma das medidas sugeridas por consumidores no alerta da FTC.

FTC - The pros and cons of free trials, auto-renewals, and subscriptions · FTC - ReportFraud